Консультанту откуда бы пользователь не написал - всегда сообщение прийдет в црм helpdeskeddy и всю коммуникацию ведем через едди. Звонить потребуется через отдельную звонилку, но звонки будут подтягиваться в карточку коммуникации с пользователем.

Есть сборник видеороликов, который рассказывает как и где работаем в црм едди https://disk.yandex.ru/d/mrCkMMjOyE5PhQ

Видеоролики будут дополняться в зависимости от функционала, который у нас будет появляться. Также можем заменять текущие ролики новыми.

обзор едди может быть подробное видео уже есть

общее видео по полям https://disk.yandex.ru/i/AjvKKsmFnFjh-Q

фильтры в црм едди https://disk.yandex.ru/i/oWdW30j0N-T93g

общие фильтры црм едди https://disk.yandex.ru/i/AjvKKsmFnFjh-Q

что делаю, чтобы взять заявку https://disk.yandex.ru/i/ewAYgl4bR131Uw

передача лидов https://disk.yandex.ru/i/Lpb9qxmIQDg33w