Консультанты принимают обращения от пользователей и помогают им. Если обращение можно решить за счет услуг Фреш, то мы предлагаем данные услуги и стараемся закрыть на них, чтобы дальше передать другому отделу. Есть некоторые услуги, по которым мы можем проконсультирвоать, выставить счет и получить оплату. Далее передать пользователя исполнителям.

Также попутно помогая, мы работаем по стандартам, которые установлены внутри Fresh Friends, заполняя поля и передавая ответственным лицам.

Все обращения получаем в текстовом виде, но сами мы можем звонить пользователю, если требуется уточнение, если пользователь не отвечает в чате или если понимаем, что ответ неоднозначный.